賺不到一個(gè)億,就先定個(gè)小目標(biāo)說個(gè)小故事吧。這是一個(gè)客戶投訴拉伸油質(zhì)量有問題以后的處理過程。
一個(gè)做304不銹鋼拉伸件的客戶,額,開始是沒有用拉伸油的哦,因?yàn)樗膊幌嘈爬煊湍芷鸬侥敲创蟮淖饔谩?捎幸豢町a(chǎn)品拉爆率達(dá)到了驚人的70%,各種向圈子里的朋友請(qǐng)教,模具也改了好多次。一個(gè)朋友建議他換點(diǎn)拉伸油試試。這才半信半疑在網(wǎng)上找了幾家做拉伸油的供應(yīng)商,來做個(gè)結(jié)果對(duì)比,看下有沒有差異。幾經(jīng)周折,我們的拉伸油更勝一籌,解決了產(chǎn)品拉爆的問題。額,重點(diǎn)說說后期正式采購拉伸油以后使用的情況。第一批采購沒問題,車間師傅,工人很滿意。第二批采購沒多久,車間主管投訴拉伸油質(zhì)量有問題,可我們并沒有更換任何一款添加劑,亦或是基礎(chǔ)油,同一批次采購的原材料。配方也還是原來的配方。可就是拉伸出來的效果不如以前,客戶先入為主的認(rèn)定,你的拉伸油就是有問題,必須給我解決。
接到客戶投訴,馬上出現(xiàn)場(chǎng),來到加工現(xiàn)場(chǎng),看實(shí)際加工情況,以及他們使用拉伸油的具體操作。
乍一看,確實(shí)各個(gè)環(huán)節(jié)表面上都木問題,跟以前一樣。然后去了他們放油的倉庫看了下,大跌眼鏡,桶蓋直接撬開了,隨意蓋的,從桶里取出點(diǎn)拉伸油一看,根本就不是我們?cè)瓉砟莻€(gè)配方的拉伸油,有一些無法溶解的其他油混在里面了,外觀都已經(jīng)發(fā)生變化了。明顯是,儲(chǔ)存有問題,所以,才會(huì)有如此反應(yīng)。
這種問題,你在辦公室,客戶永遠(yuǎn)不會(huì)告訴你的。因?yàn)樗约嚎赡芤膊恢溃凑鸵粭l,油出了問題就找供應(yīng)商。看現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)然也是要有經(jīng)驗(yàn)積累的,你得知道從哪些地方入手的,不是我們坐在辦公室的想當(dāng)然。
加工工藝,原材料特性,這些東西,你光看文字真看不出來什么,去到客戶車間現(xiàn)場(chǎng)多看看,多和師傅,工人們溝通交流,會(huì)學(xué)得很快的。大家都有看過,很多老板親自開豪車去送貨的故事,比如我們親愛的張帥總開路虎去送油漆,其實(shí)這也是一個(gè)和客戶在現(xiàn)場(chǎng)溝通,了解客戶情況的機(jī)會(huì)。
產(chǎn)品名稱: | 軟態(tài)不銹鋼帶 | 品牌: | 虹茗宇 |
材質(zhì): | 304不銹鋼帶 | 厚度范圍: | 0.01-6.0mm |
寬度范圍: | 2-2000mm | 長度: | 卷帶可定制 |
硬度范圍: | HV170-190軟態(tài) | 表面: | 2B、光亮、拉絲、拋光、8K等可定制 |
原料產(chǎn)地: | 張浦、太鋼、寶鋼、酒鋼、聯(lián)眾、青山、誠德等 | 用途: | 換熱器、波紋管、餐具、櫥柜、汽車配件、醫(yī)療器具、建材、化工,食品工業(yè)等等 |
價(jià)格: | 15元/公斤 | 定制: | 開平、分條、折彎、激光及各類表面加工 |
304不銹鋼是不銹鋼中常見的一種材質(zhì),密度為7.93 g/cm3,業(yè)內(nèi)也叫做18/8不銹鋼。耐高溫800℃,具有加工性能好,韌性高的特點(diǎn),廣泛使用于工業(yè)和家具裝飾行業(yè)和食品醫(yī)療行業(yè)。
市場(chǎng)上常見的標(biāo)示方法中有06Cr19Ni10,SUS304,其中06Cr19Ni10一般表示國標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn),304一般表示ASTM標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn),SUS 304表示日標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。
304作為一種通用性的不銹鋼,它廣泛地用于制作要求良好綜合性能(耐腐蝕和成型性)的設(shè)備和機(jī)件。為了保持不銹鋼所固有的耐腐蝕性,鋼必須含有18%以上的鉻,8%以上的鎳含量。304不銹鋼是按照美國ASTM標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)出來的不銹鋼的一個(gè)牌號(hào)。
304不銹鋼是應(yīng)用最為廣泛的一種鉻-鎳不銹鋼,作為一種用途廣泛的鋼,具有良好的耐蝕性、耐熱性,低溫強(qiáng)度和機(jī)械特性;沖壓、彎曲等熱加工性好,無熱處理硬化現(xiàn)象(使用溫度-196℃~800℃)。在大氣中耐腐蝕, 如果是工業(yè)性氣氛或重污染地區(qū),則需要及時(shí)清潔以避免腐蝕。適合用于食品的加工、儲(chǔ)存和運(yùn)輸。 具有良好的加工性能和可焊性。 板式換熱器、波紋管、家庭用品(1、2類餐具、櫥柜、室內(nèi)管線、熱水器、鍋爐、浴缸),汽車配件(風(fēng)擋雨刷、消聲器、模制品),醫(yī)療器具,建材,化學(xué),食品工業(yè),農(nóng)業(yè),船舶部件等。304不銹鋼為國家認(rèn)可的食品級(jí)不銹鋼。